Когда вам нужно сделать замечание, важно помнить, что целью является улучшение ситуации без причинения дискомфорта другому человеку. Прямое указание на ошибку часто воспринимается как критика и может вызвать у собеседника чувство обиды или неуверенности в себе. Как этого избежать?
Во-первых, формулируйте свои сообщения с акцентом на собственные предпочтения и потребности. Вместо того чтобы говорить "Ты пересолила суп", попробуйте выразить свои мысли так: "Мне меньше нравится, когда суп такой солёный. Могу я попросить тебя в следующий раз положить меньше соли?".
Во-вторых, рассмотрите возможность предложить конкретное решение. Это поможет собеседнику понять, что именно вы хотите и как можно исправить ситуацию. Например: "Я люблю, когда суп менее солёный. Может, попробуем положить чуть меньше соли в следующий раз, если будет нужно, то потом досолим?".
Третий важный аспект — это позитивный фрейм. Начинайте с комплимента или отметьте что-то положительное: "Суп у тебя всегда получается очень вкусным, и мне так нравится, когда ты готовишь. Я думаю, было бы ещё лучше, если бы он был чуть менее солёным".
Вот несколько примеров правильного и неправильного подхода:
Неправильно: "Опять ты оставил грязную посуду в раковине!"
Правильно: "Мне нравится, что мы оба поддерживаем порядок на кухне. Мог бы ты, пожалуйста, убирать свою посуду сразу после еды? Это сделает наш дом более уютным для нас обоих."
Во-первых, формулируйте свои сообщения с акцентом на собственные предпочтения и потребности. Вместо того чтобы говорить "Ты пересолила суп", попробуйте выразить свои мысли так: "Мне меньше нравится, когда суп такой солёный. Могу я попросить тебя в следующий раз положить меньше соли?".
Во-вторых, рассмотрите возможность предложить конкретное решение. Это поможет собеседнику понять, что именно вы хотите и как можно исправить ситуацию. Например: "Я люблю, когда суп менее солёный. Может, попробуем положить чуть меньше соли в следующий раз, если будет нужно, то потом досолим?".
Третий важный аспект — это позитивный фрейм. Начинайте с комплимента или отметьте что-то положительное: "Суп у тебя всегда получается очень вкусным, и мне так нравится, когда ты готовишь. Я думаю, было бы ещё лучше, если бы он был чуть менее солёным".
Вот несколько примеров правильного и неправильного подхода:
Неправильно: "Опять ты оставил грязную посуду в раковине!"
Правильно: "Мне нравится, что мы оба поддерживаем порядок на кухне. Мог бы ты, пожалуйста, убирать свою посуду сразу после еды? Это сделает наш дом более уютным для нас обоих."
Неправильно: "Ты всегда опаздываешь на встречи с друзьями."
Правильно: "Мне важно, чтобы мы приходили вовремя, потому что это помогает нам лучше провести время с друзьями. Можем мы постараться выходить немного раньше?"
Таким образом, ключевые моменты:
🔸Говорите о своих потребностях и предпочтениях.
🔸Предлагайте решения, а не просто указывайте на ошибки.
🔸Начинайте с позитивных замечаний.
🔸Формулируйте комментарии так, чтобы они минимизировали негативные эмоции у собеседника.
Такая конструктивная и эмпатичная манера общения способствует поддержанию позитивных отношений и созданию благоприятной атмосферы для взаимопонимания и сотрудничества.
